Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei emonarod zu 100 % zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, stellen wir Ihnen gerne eine Gutschrift, eine Rückerstattung oder einen Umtausch für alle zurückgesandten Artikel aus, die unseren Anforderungen entsprechen.
RÜCKGABEFRIST
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um die Bedingungen zu erfüllen, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
SO LEITEN SIE EINE RÜCKSENDUNG EIN
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, müssen Sie uns zuerst unter support@emonarod.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.
— Rücksendungen müssen zuerst per E-Mail angekündigt werden.
— Bei Annahme senden wir Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse.
— Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
*Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus, um Rücksendungen aufgrund von "Meinungsänderung" zu vermeiden.
VOM UMTAUSCH AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- SALE-ARTIKEL: Wir können keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
- HYGIENEARTIKEL: Unterwäsche, Bademode und Parfüm sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- PERSÖNLICHE PFLEGE: Personalisierte Produkte und Schönheitsprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- EU WIDERRUFSRECHT: EU-Kunden haben ein 7-tägiges Widerrufsrecht.
RÜCKERSTATTUNGEN
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Banken können bis zu 10-15 Werktage benötigen, um die Gutschrift zu verbuchen. Original-Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
