Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous soyez 100 % satisfait de votre achat chez emonarod. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, nous serions heureux de vous offrir un avoir, un remboursement ou un échange pour tout article retourné qui répond à nos exigences.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.
COMMENT INITIer UN RETOUR
Pour initier un retour ou un échange, vous devez nous contacter d'abord à support@emonarod.com. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message.
— Les retours doivent être signalés par e-mail en premier lieu.
— Si la demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions et une adresse de retour.
— Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
*Veuillez choisir vos articles avec soin pour éviter les retours pour "changement d'avis".
ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :
- ARTICLES EN SOLDE : Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes cadeaux.
- HYGIÈNE : Les sous-vêtements, les maillots de bain et les parfums ne sont pas retournables.
- SOINS PERSONNELS : Les produits personnalisés et les produits de beauté ne sont pas retournables.
- DÉLAI DE RÉFLEXION UE : Les clients de l'UE bénéficient d'un délai de rétractation de 7 jours.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements approuvés sont traités via votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les banques peuvent prendre jusqu'à 10 à 15 jours ouvrables pour afficher le crédit. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
